Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "33ein" hay "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu 33ein và toàn bộ đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://33ein.cam.
• "Người dùng" hay "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 33ein.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi và công cụ có sẵn trên nền tảng 33ein.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 33ein.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại 33ein, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 33ein từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào mà người dùng có quốc tịch Việt Nam. Các điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc và có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33ein, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 33ein nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế.
• Đồng ý với toàn bộ nội dung của bản Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 33ein.

33ein cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• 33ein có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Mọi yêu cầu rút tiền được kiểm tra tự động bởi hệ thống phòng chống rửa tiền (AML) của 33ein trước khi được phê duyệt.
• 33ein không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị trì hoãn do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

33ein thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được quy đổi thành tiền thật sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• 33ein có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi đã hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 33ein:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc khai báo sai sự thật trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản với mục đích lạm dụng ưu đãi chào mừng hoặc các chương trình khuyến mãi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của 33ein.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Đặt cược phối hợp hoặc kết hợp với người chơi khác nhằm lạm dụng hệ thống hoặc đảm bảo kết quả có lợi một chiều.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép bên thứ ba truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ vi phạm nào trong số các hành vi trên đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 33ein có quyền báo cáo các trường hợp vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

33ein cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng cá cược ổn định, bảo mật với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu đạt 99,5% trong một năm.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ một cách nhanh chóng, minh bạch và đúng hạn theo quy định.
• Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách Bảo mật của 33ein.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt từ 08:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày qua Zalo và live chat trực tiếp.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách và dịch vụ của 33ein.

Đồng thời, 33ein có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm ngừng hoặc đình chỉ tài khoản người dùng khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng hoặc nghi ngờ gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ các hành vi vi phạm hoặc lạm dụng hệ thống.

Khi sử dụng dịch vụ của 33ein, người dùng có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ tính năng và dịch vụ của 33ein phù hợp với điều kiện tài khoản của mình.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ CSKH khi gặp sự cố liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ và nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn đặt cược để bảo vệ bản thân khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn chính xác và hợp lệ.
• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của 33ein.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất cá nhân.
• Thông báo ngay cho 33ein khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản.

33ein cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn đặt cược: Đặt mức tối đa cho tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33ein không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả trường hợp thua lỗ do quyết định của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, tấn công mạng (DDoS), thiên tai hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu hoặc truy cập trái phép do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 33ein.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 33ein đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH của 33ein.
• Do vi phạm điều khoản: 33ein có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại đây.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 24 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và bị đóng theo quy trình nội bộ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 33ein có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

33ein có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng 33ein khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi có tác động lớn đến quyền lợi người dùng).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 33ein sau khi bản điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và dịch vụ của 33ein, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website 33ein, phản hồi trong vòng 3 phút trong giờ hoạt động.
• Zalo: Kết nối với đội ngũ CSKH tiếng Việt từ 08:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày.
• Email: [email protected] – Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, 33ein cam kết ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra sâu, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc, và người dùng sẽ được thông báo về tiến trình xử lý.